Syarat dan Ketentuan

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh UTBK PLUS terkait penggunaan situs ini. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs ini, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam syarat & ketentuan. 

 

DEFINISI

  1. UTBK PLUS merupakan sebuah platform belajar online yang berbasis di instagram dan website yang menyediakan layanan berupa Try Out Online UTBK SBMPTN.
  2. utbkplus.com adalah website resmi yang dimiliki dan dioperasikan oleh UTBK PLUS. Segala aktivitas yang berkaitan langsung dengan website ini sepenuhnya diatur oleh UTBK PLUS.
  3. Peserta adalah semua pengguna dari jasa layanan UTBK PLUS yang sudah memenuhi persyaratan dan sudah melakukan pendaftaran.
  4. Try Out Online UTBK SBMPTN adalah produk atau layanan jasa dari UTBK PLUS yang menyediakan latihan soal-soal untuk menghadapi UTBK SBMPTN.
  5. Transaksi atau transaksi finansial adalah suatu kegiatan yang mengakibatkan adanya perpindahan dana dari peserta pada penyedia jasa (UTBK PLUS).
  6. Bukti Pembayaran adalah dokumen yang diterbitkan sebagai tanda bahwa transaksi telah berhasil dilakukan.
  7. Hari Kerja adalah hari dimana UTBK PLUS pada umumnya melakukan kegiatan operasional kantor, yaitu Senin – Jum'at pukul 10.00-18.00 WIB.
  8. Syarat dan Ketentuan adalah dokumen mengenai seluruh penambahan dan/atau perubahannya baik yang sudah ada maupun yang bisa terjadi di kemudian hari.

 

SYARAT MENJADI PESERTA

Untuk menjadi peserta pada Try Out Online UTBK SBMPTN di UTBK PLUS, terlebih dahulu wajib melakukan pendaftaran melalui website yang sudah disediakan di utbkplus.com

 

KEBIJAKAN PEMBAYARAN

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi peserta dalam melakukan transaksi, saat ini kami mengimplementasikan sistem pembayaran online melalui dompet elektronik (E-Wallet) seperti GOPAY, DANA, OVO, SHOPEE PAY, dan LINK AJA. Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.

 

BUKTI PEMBAYARAN

Dokumen yang sah sebagai bukti transaksi atas pemesanan/pembelian dan dapat digunakan sebagai acuan/referensi bagi peserta. Peserta dihimbau untuk menyimpan bukti pembayaran dari setiap pembelian, yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian dan sebagai bukti untuk klaim pengembalian dana atau refund apabila terjadi kesalahan.

 

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Sebelum melakukan permintaan pengembalian dana, mohon agar peserta memastikan bahwa uang yang akan direfund sudah sesuai dengan bukti pembayaran.

 

Kebijakan pengembalian dana berlaku untuk kondisi sebagai berikut:

  1. Nominal dalam tagihan tidak sesuai dengan jumlah harga yang dipublikasikan (penyedia jasa salah dalam menginput harga di website), sehingga peserta melakukan kelebihan transfer
  2. Peserta melakukan double transfer (2x transfer)

 

Prosedur pengembalian dana:

  1. Peserta melakukan permintaan dengan memberi informasi terlebih dahulu pada admin melalui WhatsApp paling lambat 30 hari setelah pembayaran.
  2. Tim keuangan UTBK PLUS akan melakukan verifikasi, dan jika disetujui maka pengembalian akan segera diproses.
  3. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dengan metode transfer bank dan kami tidak melayani pengembalian dalam bentuk cash.
  4. Dana akan di transfer ke rekening peserta
  5. Selain kebijakan-kebijakan di atas, dapat ditempuh negosiasi melalui jalur chat, form kontak kami, atau whatsapp dan kami akan mempelajari kasus tersebut dan memberikan jawaban dengan segera.

 

IKHTISAR KEBIJAKAN KAMI

Secara umum, ketika peserta mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi, peserta akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta peserta untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang peserta. Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan peserta, dan memberikan pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi peserta. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, nomor telepon dan asal sekolah.

 

KEBIJAKAN PRIVASI

UTBK PLUS menjaga privasi peserta dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan dan keberlanjutan program kami depan. Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami dalam menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

 

PRIVASI PESERTA

UTBK PLUS akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi peserta. Setiap kali peserta memberikan informasi yang sensitif (misalnya pemberian nomor rekening untuk pembayaran), kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar. (Nomor rekening hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan pemasaran). Kami tidak akan memberikan informasi pribadi peserta kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin peserta. Proses order peserta kami pastikan aman.

 

KEAMANAN

Website kami memiliki keamanan dalam melindungi informasi dan data peserta. Penyalahgunaan dan perubahan informasi di luar kendali UTBK PLUS menjadi tanggung jawab masing-masing peserta.

 

KRITIK, SARAN DAN PESAN

Perkembangan dan peningkatan pelayanan UTBK PLUS tidak terlepas dari adanya masukan dari semua pihak. Jika ada yang ingin memberikan masukan, saran, atau pesan, silahkan menghubungi customer care kami di [email protected] atau menghubungi kami melalui direct message di instagram @utbkplus ataupun tweet di twitter @utbkplus.